营养顾问/电访专员

岗位职责：
1、向会员提供电话服务，提供母婴营养咨询；

2、接听客户咨询热线，进行相关营养、产品咨询；回复后台问题，回复客户邮件。
3、处理日常客户投诉问题，对客户所提的意见及建议进行反馈，并进行跟踪处理，日常客户问题的收集分析。

4、对所服务的会员进行初步数据分析
任职资格：
1、工作积极主动、态度亲和、语言甜美，具有良好的语言表达及沟通能力；
2、具有较强的客户服务意识，乐于传播母婴健康知识；
3、专科及以上学历，普通话标准流利，能进行电脑基本操作；
4、有母婴健康相关专业或有相关的工作经历、小儿喂养和护理知识与技巧的优先考虑；

5、有客服或呼叫中心工作经验者优先考虑