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客服主管

分类:
人才招聘
2017/12/09 15:23
【摘要】:
岗位描述: 1.负责处理产品的售前咨询与售后反馈; 2.对客户进行定期电话回访,了解宝宝成长状况和产品使用状况,提升品牌形象; 3.为0-3岁宝宝的家长提供育儿方面咨询的解答和建议;4.负责处理消费者投诉及反馈,确保客户满意度岗位要求。 职位要求: 1.普通话标准,听得懂沪语,大专以上学历; 2.有亲和力,有一定的沟通技巧与客户关怀; 3.能熟练使用Word,Excel等办公软件;4.有奶粉行业经

岗位描述:

1.负责处理产品的售前咨询与售后反馈;

2.对客户进行定期电话回访,了解宝宝成长状况和产品使用状况,提升品牌形象;

3.为0-3岁宝宝的家长提供育儿方面咨询的解答和建议;

4.负责处理消费者投诉及反馈,确保客户满意度岗位要求。

职位要求:

1.普通话标准,听得懂沪语,大专以上学历;

2.有亲和力,有一定的沟通技巧与客户关怀;

3.能熟练使用Word,Excel等办公软件;

3.有奶粉行业经验,育儿经验优先考虑